Como a inteligência artificial está transformando o marketing de Shoppings Centers?

O marketing para shoppings vive uma nova fase. Com o avanço da inteligência artificial, campanhas promocionais e ações sazonais estão se tornando mais inteligentes, direcionadas e eficientes. A IA passou a ser uma aliada real na criação de estratégias que unem dados, criatividade e momento certo, tudo para atrair e engajar um público cada vez mais conectado.

Mas o que isso significa, na prática? Neste artigo, mostramos como a IA está sendo aplicada no dia a dia do marketing de shoppings e quais tendências já estão moldando as campanhas de 2025.

1. Segmentação de campanhas com base em dados reais

Uma das grandes mudanças trazidas pela IA é a capacidade de segmentar campanhas com muito mais precisão. Ao cruzar dados de comportamento do consumidor (como preferências de lojas, horários de visita, cliques em anúncios e até engajamento nas redes sociais), a IA ajuda as equipes de marketing a entenderem quem é o público ideal de cada campanha e como falar com ele.

2. Criação de conteúdo com mais agilidade e volume

Campanhas de shopping geralmente envolvem muitos formatos de divulgação: redes sociais, mídia offline, e-mail marketing, vídeos e vitrines digitais. Ferramentas de IA hoje ajudam a acelerar a produção de conteúdos como:

• Textos para posts e anúncios

• Sugestões de slogans e headlines

• Roteiros para vídeos curtos

• Ideias de temas para datas comemorativas

Com isso, as equipes ganham velocidade e conseguem manter o calendário promocional sempre atualizado, mesmo em épocas de alta demanda como Black Friday, Natal ou Dia das Mães.

3. Ações sazonais mais criativas e estratégicas

A IA também pode sugerir insights com base no que já funcionou em campanhas anteriores e até identificar padrões de comportamento que ajudam a prever o que pode funcionar de novo. Isso tem impactado diretamente na qualidade das ações sazonais realizadas por shoppings.

Ao invés de repetir fórmulas genéricas, a equipe de marketing pode contar com dados e sugestões automatizadas para criar campanhas mais criativas, contextualizadas e com maior apelo local.

4. Testes e ajustes mais rápidos

Antes, testar uma campanha significava colocar uma peça no ar, esperar alguns dias e só depois medir o resultado. Com ferramentas de IA, os testes se tornaram mais rápidos e inteligentes: é possível testar variações de texto, imagem, cores e formatos em tempo real e ajustar as peças com base nos melhores resultados ainda durante a campanha.

Isso reduz o desperdício de verba e aumenta as chances de engajamento desde os primeiros dias de veiculação.

5. Planejamento orientado por dados

Além das ações do dia a dia, a IA tem ajudado os times de marketing a pensarem o calendário promocional de forma mais estratégica. Com base em dados de campanhas passadas, movimentação de lojas e tendências de consumo, é possível planejar com mais antecedência quais datas merecem destaque, quais formatos funcionam melhor e como criar um plano de comunicação mais equilibrado entre períodos de menor e maior fluxo.

IA + Criatividade: a dupla que veio para ficar

A inteligência artificial não veio para substituir o marketing tradicional dos shoppings, mas para turbinar a criatividade com base em dados reais. Ela permite que as equipes se concentrem no que realmente importa: criar conexões com o público, contar boas histórias e transformar ações promocionais em experiências memoráveis.

O uso da inteligência artificial no marketing de shoppings não é mais algo “do futuro”, já está acontecendo. As marcas que saem na frente entendem que a tecnologia é aliada da criatividade e da estratégia, e que a personalização é o caminho para criar experiências mais relevantes.